[영광=광주타임즈]임두섭 기자=영광군(군수 김준성)은 군민 중심의 친절하고 신속한 민원안내를 위해 ‘민원안내 도우미제’를 실시한다고 밝혔다.
민원안내 도우미제는 민원실을 찾는 민원인들에게 민원창구안내, 민원신청서 작성, 무인민원발급기 사용 방법 등을 안내하기 위해 마련됐다.
군은 특히 방문민원이 집중되는 시간대에 행정경험이 많은 팀장급으로 도우미를 배치해 민원 1회 방문 처리제 확행, 민원사전심사청구제 안내, 고충민원 상담 등 한층 수준 높은 서비스를 제공할 방침이다.
또한 거동이 불편하거나 처음 방문하는 민원인을 해당부서까지 친절히 안내해 민원인 중심의 고객감동 행정서비스를 펼치기로 했다.
군은 보다 능동적이고 친절한 민원서비스를 제공해 민원인의 눈높이에 부응하고 민원인의 마음에 공직자의 정성이 잔잔한 감동으로 남을 수 있도록 ‘민원안내 도우미제’를 지속 운영할 계획이다.
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