박근혜 대통령과 반기문 유엔총장, 그리고 금감원장 등에 이르기 까지 털리지 않은 사람이 없을 정도다.
3개 카드사에서 이름과 전화번호, 주소, 대출금액 같은 기본 정보는 말할 것도 없고 주민번호, 카드번호, 직장과 결제계좌, 신용등급, 신용한도금액, 심지어 여권번호까지 최대 19개 개인 금융정보가 유출됐다고 한다. 카드 결제 은행인 국민ㆍ농협ㆍ신한ㆍ하나ㆍ우리은행에서도 기본 정보가 빠져 나갔다 하니 어처구니 없다.
검찰과 금융감독원은 유출된 정보가 검거된 개인 정보 유통업자 외에 다른 곳으로 넘어간 흔적은 아직 없다고 하지만 어디까지나 추정이다. 만일 유출된 정보가 시중에 유통됐다면 조금만 부주의해도 범죄의 표적이 될 수 있다. 이번에 빠져 나간 정보에는 카드번호와 유효기간까지 포함됐다.
고객들은 최악의 개인정보 유출사태로 주말 내내 좌불안석이었다. 그런데도 카드회사들의 고객보호 대책은 미약하기 짝이 없다.
고객 정보가 유출되는 일이 반복되는 것은 최고경영자(CEO)의 고객 정보 보안에 대한 안이한 인식 때문이라고 할 수 있다.
금융회사들의 취약한 보안 관리에 경종을 울리기 위해 고객들이 공동 소송을 제기하는 등 적극적으로 피해 보상을 요구하는 것도 하나의 방법이라고 본다.
우리나라는 금융관련법은 금융사의 고객 정보 장사는 활짝 열어 놓은 반면 고객 정보를 지키지 못한 금융회사에 대한 처벌은 솜방망이다. ‘기관주의’ 경고장 하나 보내고 과태료를 최대 600만원 부과하는 게 고작이다. 처벌하는 척 시늉만 해온 것이다.
선진국에서 이런 정도의 사고가 터졌다면 집단소송으로 이어져 카드사들이 문을 닫는 사태를 야기할 수도 있다고 한다.
금융 당국은 고객 정보 유출 사고의 재발을 막을 수 있는 근원적 대책을 내놓기 바란다.
특히 보이스피싱이나 스미싱, 사기대출 등 2차 피해를 줄일 대책이 절실하다.
또 재발 방지 대책은 물론 피해자들에 대한 보상도 철저히 하기 바란다.
카드 보유자들은 2차 피해를 보는 일이 없도록 각별한 주의가 요구된다. 벌써부터 유출된 고객 정보를 악용하는 사례가 적발되고 있어 걱정이다.
고객 정보 유출 여부를 확인하라는 카드사 사칭 문자 메시지에 은행 계좌번호나 비밀번호, 보안카드 번호 등의 중요한 금융 정보를 아무 생각 없이 입력하는 일은 없어야 한다.
설 연휴를 앞두고 택배 등을 빙자한 사기도 조심해야 한다.
고객정보를 빼돌린 범죄자에 대한 엄벌과 함께 해당 금융기관도 엄중한 문책을 해야 한다.
